El término convergencia, también conocido como redes multiservicio, hace referencia a la integración de soluciones de datos, voz y vídeo en una sola red basada en IP.

La demanda de servicios relacionados con la Telefonía IP está experimentando un crecimiento muy rápido. Según un estudio realizado por Philips InfoTech, el 60% de los decisores, afirman no estar pensando en si implantar una solución de Telefonía IP o no, sino en cuándo ejecutarla.