El Outsourcing o subcontratación de servicios informáticos ya no consiste simplemente en garantizar que se satisfagan las necesidades básicas de la forma más rentable cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Hoy en día se trata de una asociación creativa y dinámica que consiga una mayor eficacia y que permita mejoras continuas el año siguiente, el siguiente y más allá.

En este documento examinaremos cómo, al centrarse en la productividad de la plantilla, se puede mantener una buena relación de subcontratación centrada continuamente en los beneficios empresariales.