Almirall se planteó la necesidad de reducir los costes de mantenimiento de su infraestructura TI a través de la migración a un Entorno Operativo Común Windows 2003.

Getronics mantiene desde hace tiempo una excelente relación comercial con Almirall, proporcionándole soporte y mantenimiento on site para 1.300 puestos de trabajo y sus aplicaciones. Además, Getronics suministra el soporte y mantenimiento de los sistemas TI a las instalaciones de producción de Almirall a través de un servicio help desk de 24 horas.

La migración a Windows 2003 se realizó en tres fases específicamente definidas que asegurasen en todo momento la no interrupción de la actividad de negocio de Almirall.

Getronics también implantó una herramienta SMS para la gestión remota y mantenimiento del sistema. La herramienta SMS permitió la distribución de la aplicación, implementación de parches, inventario de hardware y software así como obtener datos del sistema en tiempo real.

La migración a Windows 2003 ha proporcionado a Almirall una nueva perspectiva y en tiempo real del estado de sus sistemas.

La nueva herramienta de gestión SMS y servicios Help-Desk han reducido significativamente el coste de mantenimiento de los sistemas a través de la proporción de servicios remotos. Al mismo tiempo que se ha conseguido un aumento de la productividad mediante la rápida resolución de las incidencias.