Heutzutage verwenden Organisationen und Unternehmen Applikationen für die Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen, zur Verwaltung von Unterlagen, zur Einstellung von Mitarbeitern, für das Buchen von Reisen, zur Verwaltung ihrer Konten und für vieles mehr. Im Wesentlichen beruhen die gesamten Geschäftsabläufe auf Applikationen, die sich für wissensbasierte Unternehmen zu geschäftskritischen Prozessen entwickelt haben.